お気軽にお申し付け下さい! ...と 言われても、、







こんばんは





小田急線 柿生駅 南口徒歩1分



髪のお悩みを解決する



プリマルシルのツネです。









初めてご来店される方や、次回のご来店前に伝えておきたいことがある時。





なるべく気軽に用件を伝えたいですよね。





「お気軽にご質問、ご相談下さい!」




という言葉はよく耳にしますが、、。




そもそも気軽に言えていたら、そのような決まり文句はなかったかもしれませんよね。




便利な世の中にはなっておりますが




時代が先を行くがゆえ、自分がその時代の便利さとお手軽さに慣れていないがために




お気軽に言えていない現状は、昔とさほど変わっていなかったり...。







例えば、

  • 「◯時までにお店を出たい」
  • 「◯◯の商品が欲しいのでお取り置きして置いてほしい」
  • 「先日おすすめして頂いた◯◯、よかったので今回もそれで」
  • 「いま◯◯な状態なので、なるべく◯◯でお願いしたい」

etc...



普通に、お電話でご予約をされる際やご来店時にでも気軽にお申し付け頂ければ何の問題もないのですが、



正直、事前に言っても言わなくてもどちらでもいいような事や


そおいえば、聞いておきたいことを思い出した!...けど、わざわざこれだけを聞くのもなんか...



ということ、割とあると思います。








では、うちで使える「お気軽さ!」を今回はお伝えさせて頂きたいと思います。








  • まず、お得で、便利で、簡単に、パッと済ませられる方法がこちら


アプリから簡単にご質問やご相談をする方法です。



既存のお客様で、ルシルのアプリを既にダウンロードされている方は多いと思われますが、



ご新規様もご来店前に、ダウンロードされておくことをおすすめします!



というのも、このアプリはお客様の会員証としてもお使いしており、開くだけでポイントが貯まり、それをお会計時に1ポイント1円でさっそく使えちゃうので、とりあえずお得であるというのと、




初めてのお店で少なからず緊張はされると思います。

アプリを登録するのにアタフタされそうな方も、事前にダウンロードされておかれますとスマートにこなせます。





そして、肝心なこちら



こちらの「トーク」を開いて頂きますと



某メッセージアプリと似たようなお気軽さでご用件を送って頂いて大丈夫です!



既存のお客様からご質問があったのが、
  • そのメッセージは誰のもとへ行くの?
  • スタッフの皆さんが見れるの?


といった件なのですが、メッセージはうちの代表 天方 にのみ届くようになっております。



(※お返事が少し遅れる場合がございますので、ゆとりを、持ってご連絡頂ければ幸いです。)









  • ホームページからご予約される場合の伝え方



予約を確定する前の最後の項目にコメント欄がございます。




その時点でお分かりのほんの些細なご要望でもご記入頂ければ大丈夫です。





ご来店中に
言いたいけど、中々言い出せない...
気を遣わせてしまうのではないか...


などと内心でソワソワされていては
窮屈で気が気でなくなったりします。
(過去の僕とかそうでした。笑)




お客様の言いづらいことほど
僕たちは聞きたかったりするわけです。



なるべくご要望にお応えしつつ
なるべく快適に過ごして頂けるように
努めて参りますので





お気軽に  ←  
お申し付け下さい。





もちろんお電話からでも大丈夫ですのでよろしくお願い致します。





では